Home ContactFAQOver MichelleEnglish

FAQ

Hieronder vind je een overzicht van veelgestelde vragen. Staat je antwoord er niet tussen, twijfel dan niet en neem contact met me op!

Houden de monsters zichzelf schoon?

De Monsters houden zichzelf niet schoon, daar zal je ze een handje bij moeten helpen. Klein nadeel daarbij is dat de Vriendelijke Monsters van nature claustrofobisch zijn…
Alle monsters hebben, vóórdat ze hier vertrekken, meerdere therapiesessies ondergaan. Dat neemt niet weg dat ze nog steeds met moeite de wasmachine in te krijgen zijn. Maar met zachte dwang en bemoedigende woorden moet het wel lukken.
Om de hele ervaring wat te verzachten, adviseren we het gebruik van fijnwasmiddel en een temperatuur van ongeveer 40 graden Celsius. Laat het monster daarna op een droge warme plaats tot rust komen van de ervaring en opdrogen. Na het wassen kan het voorkomen dat het monster wat afstandelijk overkomt…maar maak je geen zorgen, dat draait wel bij.
Mocht het je niet lukken om het monster over te halen om in de wasmachine plaats te nemen, dan is een teiltje met sop ook nog steeds een optie.
Na een wasbeurt kunnen er verkleuringen optreden.

top

Zijn de Vriendelijke Monsters veilig voor kinderen?


De Monsters zijn dol op kinderen! Het zijn vriendelijke monsters en bijten niet…Hooguit sabbelen ze op een oorlelletje als je even niet kijkt…
Maar het blijven natuurlijk handgemaakte objecten die gemaakt zijn om lief voor te zijn en te knuffelen. We doen onze uiterste best om stiksels, ogen en andere onderdelen zó vast te zetten dat ze veilig zijn voor normaal tot intensief knuffelgedrag. We gaan ervan uit dat u zelf kan inschatten of het veilig is om de monsters alleen te laten met een kind.

michellekuipers.nl is niet verantwoordelijk voor schade of verwondingen dat direct of indirect toegebracht is door de Monsters.

top

Hoe zit het met de prijzen van de items op deze website?

De prijzen op deze website zijn in Euro’s, inclusief btw en exclusief bezorgkosten. Binnen Nederland worden bestellingen verstuurd met TNTPost ‘zeker pakket’. Buiten Nederland wordt gebruik gemaakt van ‘Internationaal Pakket Plus’. Beide diensten maken gebruik van Track& Trace en tekenen voor ontvangst om voor ons beide zekerheid te bieden. Voor meer informatie: neem contact met me op.
Alle prijzen, afbeeldingen en omschrijvingen op deze website zijn aan verandering onderhevig. We zijn niet verantwoordelijk voor onbewuste fouten op deze website.

top

Hoe gaat het bestellen in zijn werk?

Als je een product hebt uitgekozen uit de catalogus (doorzoek deze door te klikken op één van de iconen in het menu hierboven), kun je eenvoudig zien of het product te koop is en of het op voorraad is.
Als het product op voorraad is, kun je precies dat product kopen, dat op de foto te zien is. Items die niet op voorraad zijn, kunnen speciaal voor u worden gemaakt.

Druk vervolgens op de link ‘Bestel nu’. Vul daarna de gegevens in van het formulier, eventueel aangevuld met speciale wensen, om je bestelling te plaatsen. Druk daarna op verstuur.

Je ontvangt daarna een bevestigingsmail met verdere informatie over de afhandeling van de bestelling. Wanneer het geld is overgemaakt op de bankrekening van michellekuipers.nl worden de items zo spoedig mogelijk opgestuurd. Voor meer informatie over de levertijd, zie het antwoord op de volgende vraag.

top

Hoe lang duurt het voordat ik een tas of monster in huis heb?

Na bestelling en betaling willen we natuurlijk dat je het item zo snel mogelijk in huis hebt. Als het product op voorraad is, kan het binnen een week afgeleverd worden. Als het product niet op voorraad is, wordt het speciaal voor je gemaakt, wat een paar weken kan duren, afhankelijk van de specifieke wensen. Deze levertijden zijn slechts een indicatie. Je krijgt via e-mail een bevestiging van je bestelling met een meer specifieke leverdatum.

top

Ik wil graag afbeeldingen van deze website gebruiken, mag dat?

Ik voel me zeer vereerd! Maar, nieuwsgierig dat ik ben, wil ik toch wel graag weten waarvoor je de afbeeldingen wilt gebruiken.
Alles op de website (afbeeldingen, de tassen en monsters), zijn auteursrechtelijk beschermd door michellekuipers.nl, Delft.
Afbeeldingen mogen niet gebruikt of gereproduceerd worden zonder schriftelijke toestemming van michellekuipers.nl.
Als je afbeeldingen wil gebruiken voor welke media dan ook, neem dan eerst contact met mij op. Merci!

top

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Wanneer je een bestelling plaatst of een e-mail stuurt, wordt je met trots toegevoegd aan onze mailinglijst. We verschaffen je persoonlijke gegevens niet aan derden, ook al bieden ze ons gouden bergen of eeuwige roem! We gebruiken je gegevens alleen voor de afhandeling van je bestelling en om je af en toe op de hoogte te stellen van nieuwe producten en aanbiedingen.
Wanneer je uit de mailinglijst verwijderd wilt worden, laat dit dan middels een e-mail, met de titel ‘uitschrijven’, weten.

top

Wat moet ik doen als ik een item wil ruilen?

De items worden met veel zorg en liefde met de hand vervaardigd, waardoor ze allemaal hun eigen karakter krijgen. Vervolgens worden ze klaargemaakt voor de reis naar jou.
Het is mogelijk dat het ontvangen item kleine verschillen vertoont in afmeting, vorm of kleur met de afbeeldingen op de site. Dit kan echter nooit de reden zijn om een item te ruilen.

Mochten er toch iets helemaal misgegaan zijn, stuur me dan binnen 3 dagen na ontvangst van het item een e-mail, dan zoeken we een oplossing.

Wacht op goedkeuring via e-mail voordat je items terugstuurt. Zonder goedkeuring heb je geen recht op het terugstorten van het aankoopbedrag.

Vervolgens dien je het item binnen 7 werkdagen na aflevering te retourneren.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.

Het aanschafbedrag wordt alléén teruggestort wanneer:
- de retourzending per e-mail is goedgekeurd
- het product in ongebruikte staat verkeerd en compleet is.
Items die beschadigd blijken te zijn ten gevolge van mishandeling of nalatigheid worden niet vergoed.
De aankoopwaarde wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retournering teruggestort.

top